Política de envío
Política de envío
Última actualización: 31 de mayo de 2026
En Teclazo.cl realizamos envíos a distintas zonas de Chile, buscando entregar un servicio claro, ordenado y transparente para nuestros clientes.
1. Origen del envío
Los pedidos se despachan desde Llanquihue, Región de Los Lagos, Chile.
2. Cobertura
Realizamos envíos a Chile continental, según cobertura disponible de las empresas de transporte utilizadas.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
3. Costo de envío
El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica.
El envío se calcula al finalizar la compra según la comuna, región o zona de despacho.
Las tarifas actuales pueden variar según zona:
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Zona Sur: desde $4.990.
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Zona Centro: desde $6.990.
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Zona Norte: desde $9.990.
El monto exacto del envío se mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Procesamos pedidos el mismo día hábil si la compra se realiza antes de las 16:00 horas. Las compras realizadas después de ese horario, durante fines de semana o feriados, podrán ser procesadas el siguiente día hábil.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado y pueden variar según la ubicación del cliente, la zona de despacho y la empresa de transporte utilizada.
Plazos estimados:
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Zona Sur y centro-sur: generalmente entre 2 a 5 días hábiles.
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Zona Centro: generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
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Zona Norte: generalmente entre 4 a 9 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas, feriados, zonas extremas o situaciones propias del courier.
6. Empresa de transporte
El envío se realiza mediante empresas de transporte externas, seleccionadas según disponibilidad, cobertura y destino.
Teclazo.cl no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte, fuerza mayor o situaciones externas a nuestra operación directa. Sin embargo, si existe algún inconveniente con el envío, puedes escribirnos para ayudarte a revisar el caso.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de la compra.
La dirección debe incluir, cuando corresponda:
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Calle y número.
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Departamento, casa, oficina o referencia.
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Comuna.
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Región.
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Nombre y teléfono de contacto.
En caso de error en la dirección, ausencia reiterada del destinatario o devolución del pedido al origen, se podrá coordinar un nuevo envío. Los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser asumidos por el cliente.
8. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, enviaremos la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
El cliente podrá utilizar esa información para revisar el estado del envío directamente con la empresa de transporte correspondiente.
9. Pedido con problemas de entrega
Si tu pedido presenta retrasos, problemas de entrega o información de seguimiento poco clara, puedes escribirnos a:
Te ayudaremos a revisar el caso con la empresa de transporte correspondiente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responde dentro de horarios hábiles.