Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Bienvenido a Teclazo.cl. Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y demás condiciones publicadas en la tienda.
1. Identificación del proveedor
Teclazo.cl es una tienda online operada por Teclazo SpA, con domicilio en Llanquihue, Región de Los Lagos, Chile.
Para consultas puedes escribirnos a:
contacto@teclazo.cl
soporte@teclazo.cl
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido cualquier uso que pueda afectar el funcionamiento del sitio, perjudicar a Teclazo.cl, afectar a otros usuarios o vulnerar derechos de terceros.
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en Teclazo.cl están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, por razones excepcionales, un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Teclazo.cl se contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en el reembolso total del monto pagado o una alternativa acordada con el cliente.
Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen fines informativos y buscan representar de la forma más clara posible lo ofrecido en la tienda.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en Teclazo.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica. El envío se calcula al finalizar la compra según la comuna o zona de despacho.
El pago se realiza a través de plataformas de pago externas y seguras habilitadas en el sitio. Teclazo.cl no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
5. Confirmación de la compra
La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido validado y el cliente recibe la confirmación correspondiente.
Teclazo.cl se reserva el derecho de anular pedidos en casos excepcionales, como errores evidentes de precio, problemas de pago, sospecha de fraude, falta de stock o imposibilidad logística. En estos casos, se informará oportunamente al cliente y se reembolsarán los montos pagados cuando corresponda.
6. Envíos
Realizamos envíos a distintas zonas de Chile según cobertura disponible.
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según la comuna o zona de despacho. Los plazos, condiciones y cobertura se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte de estos términos.
Teclazo.cl no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, fuerza mayor, dirección incorrecta entregada por el cliente u otras situaciones externas a nuestra operación directa.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En caso de devolución por retracto o arrepentimiento, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original completo y con todos sus accesorios, cables y componentes, según las condiciones informadas en la política correspondiente.
El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a una falla o error atribuible a Teclazo.cl.
8. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la normativa chilena vigente.
En caso de falla o defecto de fabricación, el cliente podrá optar, según corresponda, por reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, siempre que la falla no sea atribuible a mal uso, golpes, líquidos, intervención no autorizada, desgaste normal o modificación del producto.
9. Garantía comercial Teclazo de 1 año
Además de la garantía legal, Teclazo.cl ofrece una garantía comercial de 1 año desde la recepción del producto.
Esta garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre daños por golpes, caídas, líquidos, desgaste normal, manipulación por servicios técnicos no autorizados, uso indebido o modificaciones del producto.
Para solicitar garantía, el cliente debe escribir a soporte@teclazo.cl, indicando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o videos del producto.
10. Responsabilidad
Teclazo.cl no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, interrupciones del sitio web, retrasos atribuibles a terceros, errores del cliente al ingresar datos de despacho o eventos fuera de nuestro control razonable, salvo en los casos en que la ley indique lo contrario.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena vigente.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y elementos visuales, son propiedad de Teclazo.cl o de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos sin autorización previa.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación vigente en Chile.
Al utilizar este sitio, el usuario acepta que sus datos sean tratados según lo indicado en dicha política.
13. Comunicaciones
Teclazo.cl podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono, plataformas de pago, servicios de despacho u otros medios entregados al momento de la compra, con el objetivo de gestionar pedidos, pagos, envíos, soporte, garantías o devoluciones.
El cliente es responsable de entregar información correcta y actualizada para poder recibir comunicaciones relacionadas con su compra.
14. Cambios en los Términos del Servicio
Teclazo.cl podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, operación, productos, servicios, políticas internas o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, envíos, garantías o soporte, puedes escribirnos a:
contacto@teclazo.cl
soporte@teclazo.cl
Ubicación: Llanquihue, Región de Los Lagos, Chile.